Moć "lajka"

Želite li da vas vole ili da vam to pokažu?

Više novca je bolje nego manje novca. Više kolača je bolje nego manje kolača. Ako imate nečega više to je obično bolje, zar ne? Međutim, kada je u pitanju broj Likeova na Facebook stranici vašeg brenda ili kompanije, kvalitet tih Likeova je često bitniji od kvantiteta.

Sve popularno je pogrešno

Često sudimo o kvalitetu proizvoda na osnovu njegove popularnosti. Liste kao što su „Najprodavaniji proizvodi“ ili „Najpopularniji proizvodi“ pomažu nam da u moru brendova odaberemo one koji se ističu na neki način. Međutim, nakon toga sledi zaključak da ako je određeni proizvod popularan, onda mora da je dobar i za većinu stvari ovaj sistem zaista dobro funkcioniše.

Lov na Like

Dakle, kada smo napravili Facebook stranicu, bilo je prirodno da brinemo o ukupnom broju Likeova na istoj. Što nas više vole, to bolje. Mnogo maketingških kampanja na Facebooku bilo je usmereno na dovođenje novih fanova na stranicu u zamenu za nagradu. I mnoge od ovih kampanja su bile uspešne baš zbog toga – ljudi su došli na stranicu, Likeovali je, učestovovali u takmičenju i možda dobili nagradu, ali u tome leži i problem. Dobiti dosta novih fanova na Facebooku nije teško, ako vas nije briga ko su ljudi koji su Likeovali vašu stranicu. Takođe, postoje kompanije koje će vam garantovati 1000 ili više Facebook Likeova, ali kakve benefite za vaš posao zaista donosi Like? Zamislite da plaćate da 1000 novih ljudi prođe kroz hol vašeg hotela, a da niko od njih ne rezerviše sobu. Jednostavnom kupovinom fanova, čitava poenta društvenih medija se gubi. Ako je posetilac bio na vašoj stranici samo kada ju je Likeovao i ne komunicira dalje, ne komenatariše ili deli sadržaje, like onda neće biti od koristi kakvu ste priželjkivali. Sa nedavnim izmenama Facebook interfejsa, ovo pitanje je postalo još aktuelnije.

Kuda sa EdgeRankom?

Da biste pronašli pravi odgovor, potrebno je da brzo provirite kroz zavesu Facebooka i vidite kako sve to funkcioniše. Facebook koristi algoritam koji se zove EdgeRank da utvrdi šta treba da se pojavljuje na vašem timeline-u kao “istaknute priče” (Highlighted Story). Jedan od najvažnijih elemenata ovog algoritma je interakcija korisnika koja se izražava kroz „težine“. Što više komentara i Likeova imate na vaš post, veća je verovatnoća da se pojavi na vrhu tajmlajna (od milošte nazvanog žitije). Ako ste komentarisali ili Likeovali prethodne postove na nekoj stranici, veća je verovatnoća da se novi postovi sa te stranice pojave na vrhu vašeg žitija. Facebook to radi u želji da vam prikazuje sadržaje koji vas zanimaju i koji su relevantniji za vas.

Moć interakcije

Takođe, ako pogledate vašu Facebook stranicu videćete „Like this“ i „talking about this“. „Talking about this“ je brz pokazatelj koliko su vaši fanovi u interakciji sa vašom stranicom. Ne postoji optimalan procenat, ali to vam daje ideju kako radite. Ako imate 2000 fanova, a samo 7 ljudi govori o vašoj stranici, verovatno je potrebno da učinite nešto da ih angažujete. To što imate veliki broj fanova na vašoj korporativnoj stranici je potpuno besmisleno, ako oni ne likeuju, dele i kometarišu vaše postove. Bez angažovanih fanova, vaši članci se gube u okeanu fotografija kućnih ljubimaca i beba.

Imati plan za dalje

Kada su vaši fanovi angažovani oko vašeg poslovanja, ne samo da oni vide vaše poruke, već i njihovi prijatelji. Izgradnjom svoje baze fanova na Facebooku, prirodno ćete doći do toga da oni koji su angažovani na vašoj stranici će verovatno više biti uključeni u vaše poslovanje na pozitivan način i pomoći da vaš posao raste. Ako pokrenete kampanju da napravite nove fanove, proverite pre toga da li imate plan koji će ih kasnije uključiti u zajednicu. I zapamtitie, bolje je da imate 20 fanova koji brinu u vašem poslovanju, nego 2000 nezainteresovanih.