Da li da prepustite vođenje nastupa na društvenim mrežama agencijama?

Preuzeto sa Syncronet.net bloga

Internet marketing i prisustvo na Internetu putem društvenih medija postali su jak trend u poslednje 3-4 godine. Veliki uticaj na to imala je eksplozija popularnosti Facebook-a. Vođenje naloga na društvenim mrežama prosečnom korisniku može izgledati prilično jednostavno – kliknete i brzo pošaljete komentar ili informaciju svojim pratiocima ili pronađete interesantan link i uradite to isto. Međutim, održavanje prisutnosti na društvenim mrežama na profesionalnom nivou je sasvim druga stvar i to nas dovodi do pitanja - Da li da prepustite vođenje naloga na internetu marketinškim agencijama?

Mnogo ljudi će nedvosmisleno reći – NE, a kao razloge uglavnom navode:

• Niko ne zna vaš posao, kao vi.
• Niko neće brinuti o vašim klijentima i(li) potrošačima kao vi.
• Suviše je rizično da sliku o svom brendu poverite nekom drugom.

Složićete se, ovo su razumni odgovori. Ipak, u ovoj situaciji bila bih malo fleksibilnija. Moj lični stav je: “Outsourcing? Naravno. Pod nekoliko uslova.” Ne mislim da je prepuštanje nastupa na društvenim medijima marketinškim agencijama mora biti dobar ili loš izbor, ali odnos sa agencijom koju ste odabrali mora biti skoro pa savršen da bi outsourcing bio efikasan. Prema mom mišljenju, sledeći zahtevi su apsolutno minimalni da bi vaš rad bio kvalitetan:

• Potrebno je da vam pokažu na koji način razumeju vaš biznis model, kupce, vašu ukupnu marketing strategiju i vaše ciljno tržište.
• Treba da budu strastveni u ispunjavanju misije i vizije vaše kompanije, kao i zadovoljenju zahteva vaših najvernijih kupaca/klijenata. Naravno, ako je to moguće.
• Neophodno je da postanu eksperti za vaše proizvode, jer će ljudi neminovno postavljati pitanja na društvenim medijima i očekivaće brze, tačne odgovore.
• Treba da poštuju vaše poslovanje i da podjednako žele uspeh, kao i vi.

Ako razmišljate o prepuštanju vođenja naloga agenciji koja pokazuje nezainteresovanost za bilo koju od navedenih stavki, okrenite se i bežite odatle. Brzo. Presuda. Nažalost, ne postoji ispravan ili pogrešan odgovor na pitanje da li prepustiti vođenje stranica agencijama. Kao i kod svega, to zavisi od trenutnog stanja vašeg poslovanja, vašeg poslovnog modela, finansijskog stanja, kao i kako na vas utiče ideja da nemate potpunu kontrolu nad nastupom na društevnim mrežama. Da li vaša kompanija ima alate i radnu snagu koja može da upravlja društvenim medijima u kući? Pričamo o zaposlenima sa iskustvom u internet marketingu. Nekome ko stvarno zna šta radi, a nije vaša honorarna kafe kuvarica koja provodi dosta vremena na Facebooku. I na kraju ono najvažnije - da li verujete agenciji koja će predstavljati vaš brend i proizvode on-line? Koji su vaši predlozi, kada je u pitanju prepuštanje vođenja naloga agencijama? Volela bih da čujem vaše mišljenje u komentarima.